Devoluciones
Información sobre devoluciones y reclamaciones
Si no estás satisfecho con tu pedido o el producto no es lo que esperabas, puedes devolvernos cualquier pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna explicación, utilizando el servicio de paquetería que prefieras.
La dirección de devolución es:
RWN Online GmbH
Am Knipprather Busch 15
40789 Monheim
Alemania
Por favor, introduce tu número de pedido o de orden en el campo «Número de pedido / Número de orden» del albarán de devolución para que podamos identificar tu devolución más rápido.
Aquí puedes descargar el formulario de devolución.
Cambios:
Por motivos logísticos, no ofrecemos el cambio directo, por ejemplo, a otra talla o color. Puedes devolvernos tu pedido y hacer uno nuevo al mismo tiempo. Así recibirás los artículos que quieres cambiar mucho más rápido.
Plazo de tramitación:
Las devoluciones que nos llegan de lunes a viernes suelen tramitarse entre 1 y 3 días laborables después. En casos concretos, puede que tarde un poco más. Por eso, te pedimos un poco de paciencia.
Reclamaciones
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Para que nuestro departamento de devoluciones pueda evaluar el defecto correctamente, te pedimos que nos envíes al menos una foto del defecto por correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Rechazo de la entrega
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